少し過ぎてしまいましたが、11月17日（日）に、運営懇談会を開催しました。

午前は1階対象に、午後からは2階対象での懇談会を行いました。

1階の参加者は、入居者様15名、家族様10名、2階は入居者様17名　家族様8名でした。4月～9月までの入退去状況やその他活動報告をさせていただいたあと、事前に頂戴しておりましたご意見・ご要望の内容に回答させていただく形となりました。

頂いたお声の中で、多かった印象のものが「職員によって接遇面に差がある」や「報連相ができていない」など、ご指摘が多くあがり、まだまだ私たちはできていない事が多いと考えさせられました。

自分たちの中ではやっているつもりでも、お声を聞いた限りではやはり、出来ていないことの方が多いと思いますので、全職員で私たちがすべきこと、なぜ私たちがこの職業を選んで働いているのか、といったところから見直していかなければと思っております。

自己満足レベルで仕事をしないようにしていきたいと思いました。忙しさから質の担保ができなくなることのないように、時々立ち止まり振り返り見つめ直すこと。これを繰り返していくことで研鑽に繋げ、その先の質の向上が図れていくものだと思っています。

今後とも職員一同、入居者様へのケアの取り組みをご満足いただけるように日々、尽力して参りたいと思います。

入居者様への支援は、施設職員だけでなく、家族様の協力なしでは成り立たないとも思っておりますため、今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。

ニッケあすも加古川弐番館　　職員一同